ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

в ред. от «13» июля___2026 года

г. Луга
Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением Макогоненко Марины Олеговны, ИНН: 471009175901, применяющей режим налогообложения «Налог на профессиональный доход», именуемая в дальнейшем - «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее- «Договор») с любым физическим дееспособным лицом, достигшим совершеннолетнего возраста, индивидуальным предпринимателем либо юридическим лицом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Под акцептом настоящей публичной оферты понимается полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты (Акцептом является оплата услуг Исполнителя).

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
1.2. Исполнитель - лицо, оказывающее информационно-консультационные услуги в сфере психологии – Макогоненко М.О.
1.3. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4.Клиент – непосредственно получатель услуг. Если Заказчик получает услуги лично, Заказчик и Клиент совпадают в одном лице.
1.5.Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере психологии, оказываемые Исполнителем в форме индивидуальных консультаций, индивидуальных консультаций с применением телесных практик, очных консультаций, онлайн-консультаций, групповых телесных практик, вебинаров и иных форматов, предусмотренных Исполнителем.
1.6.Консультация – индивидуальная встреча Исполнителя и Заказчика, направленная на обсуждение психологического запроса Заказчика.
1.7.Онлайн-консультация – консультация, проводимая посредством сети Интернет с использованием платформ Zoom, Microsoft Teams, Яндекс Телемост и иных сервисов.
1.8.Сайт – информационный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: http://marinamakogonenko.ru, включая все его поддомены и внутренние страницы. Сайт содержит актуальные цены, описание услуг, текст настоящей Оферты и технические формы для оформления заявки и оплаты.
1.9.Групповая телесная практика – групповое мероприятие, направленное на исследование эмоциональных состояний, телесных реакций и психологических процессов участников посредством специальных упражнений и практик.
1.10.Запрос Заказчика – сформулированный Заказчиком вопрос, жизненная ситуация, переживание, эмоциональное состояние либо иная тема, с которой Заказчик обращается к Исполнителю.
1.11.Материалы Исполнителя – любые текстовые, аудио/видео, графические либо методические материалы, предоставляемые Заказчику в ходе оказания услуг.

1.12.Конфиденциальная информация – любая информация о личности Заказчика, его жизненных обстоятельствах, психологических запросах, состоянии, переживаниях, результатах консультаций.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать информационно - консультационные услуги в сфере психологии, направленные на исследование психологических запросов, эмоциональных состояний, жизненных ситуаций и особенностей поведения Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказываемые услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2.Услуги по настоящему Договору могут оказываться в форме индивидуальных психологических консультаций (онлайн или оффлайн), психологического сопровождения (при приобретении пакета консультаций), групповых телесных практик, информация о которых размещена на Сайте Исполнителя.
2.3.Условия оказания услуг, время и форма проведения консультаций могут изменяться и согласовываются Сторонами по эл. почте, в мессенджерах, социальных сетях, SMS сообщениях, либо по телефону.
2.4.Психологическое консультирование в рамках настоящего Договора не является медицинской деятельностью, медицинской помощью, психотерапией в медицинском смысле, диагностикой, лечением либо назначением лекарственных препаратов.
2.5.Начало оказания услуг определяется моментом начала консультации в выбранном Сторонами формате. Результатом оказания услуг является проведение всех согласованных консультаций либо групповых телесных практик по Договору.
2.6.Результат оказания услуг выражается в самом процессе оказания услуг. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, социального или иного результата, поскольку эффективность психологического консультирования зависит в том числе от индивидуальных особенностей Заказчика, регулярности взаимодействия, уровня вовлеченности и соблюдения рекомендаций Исполнителя. Исполнитель оказывает консультационные услуги в сфере психологии, направленные на исследование эмоционального состояния, межличностных отношений, поведенческих стратегий и психологическую поддержку Заказчика.

3.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1.Для получения услуг Заказчик, желающий заключить настоящий Договор, направляет Исполнителю заявку посредством заполнения формы на сайте Исполнителя http://marinamakogonenko.ru, либо иным способом (через мессенджеры, социальные сети, электронную почту). Направляя заявку, Заказчик подтверждает достоверность и актуальность указанных сведений, а также выражает намерение заключить настоящий Договор на условиях настоящей Оферты.
3.1.1.Совершение Заказчиком действий по заполнению заявки, предоставлению необходимых сведений и оплате выбранной услуги свидетельствует о его волеизъявлении на заключение настоящего Договора, подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и согласие с ними, а также подтверждает, что Заказчик обладает необходимой дееспособностью и правом заключить настоящий Договор.
3.1.2.После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком, желающим получить услуги, в целях выяснения запроса Заказчика, целях обращения, обстоятельствах ситуации, в связи с которой планируется получение услуг, а также иных сведений, имеющих значение для определения возможности оказания услуг. На основании предоставленной информации Исполнитель вправе провести предварительную оценку запроса Заказчика и определить, относится ли такой запрос к сфере профессиональной компетенции Исполнителя.
3.2.После согласования условий оказания услуг Заказчик производит их оплату. Настоящий договор считается заключенным с момента оплаты услуг Исполнителя (индивидуальной консультации, пакета консультаций, групповых телесных практик).
3.3.Стандартная продолжительность индивидуальной консультации составляет 60 (шестьдесят) минут. Стандартная продолжительность индивидуальной консультации с применением телесных практик составляет 90 (девяносто) минут. Продолжительность групповой телесной практики определяется Исполнителем и доводится до сведения участников (Заказчиков) путем размещения информации на Сайте Исполнителя.
3.4.В ходе оказания услуг Исполнитель может предложить Заказчику выполнить упражнения или телесную практику.
3.5.Опоздание Заказчика на согласованную консультацию не влечет продления времени консультации. В данном случае Стороны согласовывают иное свободное время для консультации.
3.6.Стороны понимают и соглашаются с тем, что эффективность дистанционного (онлайн) психологического консультирования во многом зависит от условий, в которых проводится консультация, включая возможность Заказчика сосредоточиться на процессе консультирования и свободно обсуждать личные вопросы.
3.6.1.В целях обеспечения комфортного и конфиденциального взаимодействия Исполнитель рекомендует Заказчику по возможности находиться в спокойной и безопасной обстановке, использовать помещение либо пространство, позволяющее минимизировать присутствие посторонних лиц и отвлекающих факторов, а также обеспечить устойчивое интернет-соединение. В случае технических неполадок Стороны обязуются предпринять разумные меры для продолжения либо переноса консультации.
3.6.2.Проведение консультации в общественных местах, в процессе перемещения, управления транспортным средством либо в условиях, существенно затрудняющих полноценное участие Заказчика в консультации, может снизить эффективность оказываемых услуг и затруднить обеспечение конфиденциальности обсуждаемой информации.
3.6.3.В случае если обстоятельства проведения консультации объективно препятствуют нормальному взаимодействию Сторон, включая существенные технические помехи, невозможность устойчивой связи либо невозможность сосредоточенного участия Заказчика в консультации, Стороны вправе по взаимному согласию продолжить консультацию в ином формате, перенести консультацию, досрочно ее завершить, с учетом фактически проведенного времени консультации.
3.7.Исполнитель не дает прямых советов, касающихся жизненного выбора Заказчика. Любые действия, совершенные Заказчиком в отношении своей работы, семьи, здоровья или третьих лиц в процессе консультирования, являются исключительным выбором Заказчика.
3.8.Исполнитель оказывает услуги в строгом соответствии с Этическим кодексом психолога, включая принципы компетентности, ответственности и уважения к личности Заказчика. В случае если в процессе оказания услуг Исполнитель выявит у Заказчика симптомы, состояния или поведенческие особенности, выходящие за рамки психологического консультирования и требующие медицинской (психиатрической, психотерапевтической) помощи, Исполнитель в письменной форме рекомендует Заказчику обратиться за консультацией к профильному специалисту. Если Заказчик отказывается от выполнения рекомендаций Исполнителя о посещении медицинского специалиста, а Исполнитель, опираясь на Этический кодекс психолога, приходит к выводу, что дальнейшее продолжение психологической работы без параллельного медицинского сопровождения не принесет положительной динамики и может ухудшить состояние Заказчика, или повлечет за собой иные неблагоприятные последствия, Исполнитель вправе досрочно прекратить оказание услуг и расторгнуть Договор.
3.8.1.Услуги считаются оказываемыми поэтапно по мере проведения каждой консультации либо групповой телесной практики. По итогам каждой проведенной консультации или групповой телесной практики Исполнитель вправе направить Заказчику посредством электронной почты, мессенджеров либо социальных сетей краткую информацию об оказанной услуге. Отсутствие замечаний со стороны Заказчика в течение 1 календарного дня с момента получения информации о проведенной консультации либо групповой телесной практики подтверждает факт оказания услуг в соответствующем объеме и отсутствие претензий к качеству услуг. Акты об оказанных услугах сторонами не подписываются.
3.8.2.Факт проведения консультации, а также групповой телесной практики может подтверждаться любыми допустимыми доказательствами, включая, но не ограничиваясь перепиской сторон, сведениями о подключении к онлайн-консультации на выбранной сторонами платформе, направленными Заказчику материалами, итогами консультации, отметкой о присутствии участников на групповой телесной практике, фото и видеоматериалами, свидетельскими показаниями, и иными документами и сведениями, подтверждающими оказание услуг.
3.9.Субъективная оценка Заказчиком эффективности проведенной консультации, групповой телесной практики, телесной практики, применяемых Исполнителем методов, техник, упражнений, рекомендаций, организации процесса оказания услуг, а также несоответствие оказанных услуг личным ожиданиям, предпочтениям, убеждениям или предполагаемым результатам Заказчика - сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуг, их неоказании либо оказании не в полном объеме и не могут являться самостоятельным основанием для предъявления требований о возврате денежных средств, если Исполнитель исполнил обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.10.Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, при условии оплаты фактически оказанных услуг Исполнителю. Возврат денежных средств осуществляется согласно разделу 9 настоящего Договора.

4.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1.Стоимость услуг определяется Исполнителем и размещается на сайте Исполнителя, а также может доводиться до сведения Заказчика посредством мессенджеров, электронной почты, социальных сетей.
4.2.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется только к услугам, которые не были оплачены Заказчиком на момент вступления соответствующих изменений в силу. Стоимость уже оплаченных услуг изменению не подлежит.
4.3.Оплата услуг производится на условиях 100% предварительной оплаты путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с использованием платежных сервисов, указанных Исполнителем. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя осуществляется до начала оказания услуг.
4.4.Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.5.В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки настоящий Договор не считается заключенным.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Исполнитель обязуется:
5.1.1.Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, лично и с учетом профессиональных и этических стандартов.
5.1.2.Организовать проведение индивидуальный консультаций либо групповых телесных практик в согласованную дату, место и время.
5.1.3.До начала оказания услуг уточнить запрос Заказчика, определить возможность оказания услуг исходя из своей профессиональной компетенции и при необходимости сообщить Заказчику о невозможности оказания ему услуг, либо рекомендовать обращение к иному специалисту.
5.1.4.Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе проведения консультаций.
5.1.5.Перед совершением оплаты Заказчиком любой услуги, предоставить Заказчику всю необходимую информацию об этой услуге.
5.1.6.Создавать безопасные условия проведения консультаций либо групповых телесных практик, обеспечить организацию процесса оказания услуг и контролировать соблюдение правил участия в групповых мероприятиях.
5.1.7.Осуществлять информационную поддержку относительно предоставляемых услуг с 09:00 до 21:00 по Московскому времени по рабочим дням.
5.1.8.При отказе Заказчика от услуг после начала оказания услуг произвести взаиморасчет и осуществить возврат денежных средств Заказчику за фактически не оказанные услуги в сроки, предусмотренные Договором.
5.1.9.После поступления оплат от Заказчика выдать чек из приложения «Мой налог» в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
5.2.Исполнитель вправе:
5.2.1.Самостоятельно определять содержание, структуру, последовательность, методы и формы консультирования с учетом запроса и состояния Заказчика.
5.3.Отказать в оказании услуг и проведении консультаций Заказчику в случаях если:
- запрос Заказчика выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя (в том числе, когда запрос направлен на лечение алкогольной, наркотической, либо сексуальной зависимости);
- Заказчик не достиг совершеннолетнего возраста (18 лет);
- Заказчик самостоятельно не готов принимать услуги, так как инициатором заключения Договора и оказания услуг является третье лицо;
- ситуация Заказчика требует медицинской, психиатрической, психотерапевтической либо иной специализированной помощи;
- Заказчик допускает агрессивное, противоправное, или иное недопустимое поведение, в том числе выражает угрозы жизни, здоровью, чести, достоинству или имуществу Исполнителя;
- Заказчик осуществляет преследование, оскорбления, психологическое давление, шантаж, вымогательство, распространяет заведомо ложные сведения и совершает любые действия, создающие угрозу безопасности Исполнителя, или препятствующие нормальному оказанию услуг;
- оказание услуг может причинить вред Заказчику либо третьим лицам.
5.3.1.Отказать Заказчику в участии в групповой телесной практике в случае нарушения правил участия, проявления Заказчиком агрессии, угроз, оскорбительного поведения, создания препятствий для работы группы, нарушения конфиденциальности либо иных существенных нарушений условий настоящего Договора. Не допускать Заказчика к участию в групповой телесной практике при наличии обстоятельств, препятствующих безопасному проведению практики, в том числе при нахождении Заказчика в состоянии опьянения, неудовлетворительном санитарном состоянии, наличии предметов или украшений, создающих риск причинения вреда участникам либо самому Заказчику.
5.3.2.Вести рабочие записи, необходимые для организации консультационного процесса.
5.3.3.Использовать обезличенные сведения о ходе работы, результатах консультирования и достигнутых изменениях для подготовки методических материалов, публикаций, программ, статей и иных профессиональных продуктов.
5.3.4.Предварительно согласовывать с Заказчиком изменения по датам и времени оказания услуг.
5.3.5.Досрочно расторгнуть договор и прекратить оказание услуг в случае, если дальнейшее продолжение оказания услуг без параллельного медицинского сопровождения не принесет положительной динамики и может ухудшить психоэмоциональное состояние Заказчика.
5.4.Заказчик обязуется:
5.4.1.До начала оказания услуг предоставить Исполнителю достоверную информацию о своем запросе состоянии здоровья и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания услуг, а также своевременно сообщать об изменении такой информации.
5.4.2.Оплатить услуги Исполнителя по стоимости, действующей на момент оплаты.
5.4.3.Соблюдать согласованные дату и время консультаций и групповых телесных практик, своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности участия (не менее чем за 24 часа).
5.4.4.При отказе от услуг после начала их оказания, Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя.
5.4.5.При онлайн-консультации самостоятельно обеспечить исправность оборудования, стабильное интернет-соединение и возможность участия в консультации без посторонних лиц и отвлекающих факторов.
5.4.6.Соблюдать правила участия в групповых телесных практиках, уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам, не препятствовать проведению мероприятия.
5.4.7.Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от других участников групповых телесных практик, не распространять сведения об их личности, запросах, переживаниях и иных обстоятельствах, ставших известными в ходе проведения практик.
5.4.8.Во время проведения групповых телесных практик не осуществлять фото/аудио и видеосъемку, не пользоваться средствами связи, за исключением случаев, разрешенных Исполнителем.
5.4.9.Воздерживаться от оценки личности других участников, интерпретации их поведения, навязывания советов либо психологической помощи без их согласия.
5.4.10.Самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты, публикуемой на сайте и в социальных сетях Исполнителя.
5.4.11.Не распространять и не копировать материалы Исполнителя, предоставленные Заказчику в рамках оказания услуг, которые являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
5.5.Заказчик имеет право:
5.6.На качественное оказание услуг Исполнителем в согласованные сроки и за согласованную стоимость.
5.7.Отказаться от выполнения отдельных упражнений и методик, предлагаемых Исполнителем.
5.8.Получать разъяснения и полную информацию о содержании и порядке предоставления услуг Исполнителем.
5.9.Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
6.2.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
6.3.Стороны несут ответственность за нарушение режима конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ. Обязанность соблюдения конфиденциальности Исполнителем не распространяется на случаи, установленные законом (угроза жизни Заказчика или третьих лиц, официальные запросы суда/следствия).
6.4.Исполнитель несет ответственность за соответствие применяемых методов этическим стандартам и профессиональным методикам психологического консультирования.
6.5.Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за свои выводы, решения, действия и изменения в жизни, произошедшие в процессе или в результате оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком желаемого субъективного результата.
6.6.Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние Заказчика, если Заказчик скрыл наличие психиатрических заболеваний, расстройств, факт приема психоактивных веществ или медицинских препаратов, влияющих на психику.
6.7.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору
6.8.В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 6.7. Договора, влечет за собой увеличение срока действия настоящего Договора в части срока оказания услуг на период их действия. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 1 (одного) месяца, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательства по настоящему Договору, произвести взаиморасчеты и расторгнуть настоящий Договор.
6.9.В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в разделе 7 настоящего Договора, Исполнитель имеет право:
-на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
-на взыскание с Заказчика компенсации в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных автору таким Использованием.
В случае нарушения Заказчиком прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, последний вправе направить Заказчику требование об устранении нарушений и выплаты компенсации в течение 10 календарных дней с момента получения требования Заказчиком.
6.10.В случае просрочки исполнения обязательств Исполнителем по оказанию услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя выплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости услуг по Договору. Исполнитель обязуется осуществить выплату неустойки в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования.
6.11.В случае просрочки исполнения обязательств Заказчика по оплате услуг Исполнитель вправе требовать от Заказчика выплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости услуг по Договору. Заказчик обязуется осуществить выплату неустойки в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования.

7.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1.Все результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем при оказании услуг, включая, но не ограничиваясь: методические материалы, практики, записанные на материальные носители или переданные в социальных сетях, мессенджерах, по эл. почте, чек-листы, аудио и видеоматериалы, упражнения и медитации, записанные на материальные носители, изображения, публикации, материалы сайта, социальных сетей, а также иные материалы, созданные Исполнителем самостоятельно, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2.Исключительные права на указанные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю. На период оказания услуг Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование предоставленными материалами исключительно для личных некоммерческих целей, связанных с получением услуг.
7.3.Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, перерабатывать, распространять, публиковать, переводить, передавать третьим лицам, размещать в сети «Интернет» либо иным способом использовать полностью или частично материалы Исполнителя в коммерческих целях. Заказчику также запрещается без согласия Исполнителя и иных участников групповых телесных практик и консультаций осуществлять фото, аудио, и видеозапись консультаций и групповых телесных практик.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1.Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 10 календарных дней.
8.2.В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Заказчика.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

9.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты услуг Исполнителя) и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
9.2.Стороны вправе вносить изменения в настоящий Договор путем заключения дополнительных соглашений.
9.3.В случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления на возврат денежных средств, направленного Заказчиком Исполнителю в мессенджере, социальных сетях, по адресу эл. почты либо заказным письмом. Срок рассмотрения письменного заявления с момента его получения составляет 10 календарных дней.
9.4.При проведении индивидуальных консультаций возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически проведенных консультаций. При приобретении Заказчиком пакета консультаций стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из стоимости консультации, установленной для соответствующего пакета консультаций.
9.5.В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя по проведению индивидуальной консультации в оффлайн формате Исполнитель вправе удержать документально подтвержденные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с организацией консультации для конкретного Заказчика, в том числе расходы на аренду помещения, если такое помещение было заранее забронировано специально для проведения консультации с данным Заказчиком, а также расходы на изготовление (печать) индивидуальных материалов, подготовленных исключительно для данного Заказчика и не подлежащих дальнейшему использованию.
При отказе Заказчика от участия в групповой телесной практике Исполнитель вправе удержать документально подтвержденные фактически понесенные расходы, связанные с организацией соответствующей групповой телесной практики, включая часть расходов на аренду помещения, если помещение было арендовано специально для проведения соответствующей практики. Размер таких расходов определяется пропорционально количеству участников, для которых было организовано мероприятие.
9.6.Время консультации, прошедшее до момента заявления Заказчика об отказе, признается сторонами фактически оказанной услугой и подлежит оплате в полном объеме.
9.7.Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного заявления Заказчика.
9.8.Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком существенных условий настоящего договора, в том числе в части неоплаты услуг Исполнителя.

10.КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

10.1.Вся информация, полученная Исполнителем в ходе оказания услуг, является конфиденциальной.
10.2.Исполнитель обязуется не разглашать сведения о Заказчике, содержании консультаций и групповых телесных практик, а также самом факте обращения Заказчика за психологической помощью.
10.2.1.Передача информации третьим лицам допускается исключительно с согласия Заказчика, при наличии угрозы жизни и здоровью Заказчика либо третьих лиц, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2.2.При наличии возможности Исполнитель обязуется предварительно уведомить Заказчика о предполагаемой передаче информации.
10.3.Исполнитель вправе обсуждать профессиональные случаи в рамках супервизий и интервизий без раскрытия персональных данных Заказчика.
10.4.Рабочие записи Исполнителя хранятся с соблюдением конфиденциальности и согласно ФЗ №152-ФЗ «о персональных данных». После завершения работы записи могут храниться в обезличенном виде.
10.5.К конфиденциальной информации относятся также все имеющиеся документы и материалы, передаваемые в рамках настоящего Договора.
10.6.Конфиденциальная информация подлежит охране бессрочно.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11.2.Стороны пришли к соглашению об электронном способе обмена документами с помощью социальных сетей, мессенджеров, таких как: ВКонтакте, Telegram, MAX, либо с помощью электронной почты и иными способами, сложившимися из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, позволяющими достоверно установить, что сообщение исходит от одной из сторон. Сообщения в мессенджерах и социальных сетях, определяющие волю сторон, будут иметь юридическую силу. Подписание и обмен документами Стороны вправе производить с помощью факсимиле, скан-копиями, передаваемыми с помощью указанных выше способов связи.
11.3.Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, ценах, порядке и условиях оказания услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.